سياسة الإستبدال والإسترجاع والشحن
يهتم سامبلز ماستر دائما لرضاء عملاءه وأن يتمتع العميل بتجربة مميزة وفريدة وأن يكون راض عن متجرنا أتم الرضى لذى نرجو قراءة سياسة الإستبدال والإسترجاع بشكل جيد
العطور الكاملة:
- يمكن إسترجاع أي عطر تم طلبه بشرط أن يكون في حالته الأصلية التي تم شحنه بها وغير مستخدم ولم يتم نزع الغلاف منه, ويتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة في حال الإسترجاع وسوف يتم خصمها من مبلغ الإسترجاع
- عند الإسترجاع يتم تغليف العطر من العميل بإحكام وبشكل آمن وأي ضرر يتم بسبب سوء تغليف العطر يتحمله العميل
- يتم إسترجاع مبلغ الطلب خلال 1-7 أيام عمل بعد إستلام الطلب من قبلنا
عينات العطور:
- لايمكن إسترجاع أو إستبدال عينات العطور, لأن جميع عينات العطور يتم سحبها بشكل مباشر من العطر بشكل خاص للعميل عند الطلب
- لايمكن إلغاء الطلب بعد التنفيذ للطلب أو شحن الطلب
- في حال عدم إستلام الطلب من قبل العميل لأي سبب وتم إرجاعه للمتجر, يتحمل العميل قيمة شحن إضافية البالغة "28 ريال" ويتم شحنه مجددا للعميل
الشحن:
- يهتم متجر سامبلز ماستر لتوفير أفضل خيارات للشحن من ناحية الجودة والتغطية وأسرعها
- لا يتحمل المتجر أي تأخير من الشركة الشاحنة كونه يوجد عدة خيارات لشركات الشحن وفي حال لم يظهر للعميل خيارات الشحن الأخرى يتم التواصل مع المتجر عبر الواتس آب لإعطاءه خيارات الشحن المتاحة
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي بيانات خاطئة مسجلة من قبل العميل في البوليصة وبيانات الشحن ولا اللإجراءات والتبعات الناتجة من الخطأ مثل (العنوان, رقم الجوال, إلخ) وفي حال تم إرجاع الطلب للمتجر, يتحمل العميل قيمة شحن إضافية البالغة "28 ريال" ويتم شحنه مجددا للعميل
- في حال إلغاء الطلب يتم إرجاع المبلغ خلال 1-7 أيام عمل
- في حال تم إرجاع الطلب للمتجر لأي سبب يتم التواصل من قبل العميل لرقم خدمة العملاء بالمتجر لإعادة شحن الطلب مجددا
- لايتحمل المتجر مسؤولية عدم معرفة العميل بآلية شركة الشحن المختارة كونه يوجد عدة خيارات لشركات الشحن وفي حال لم يظهر للعميل خيارات الشحن الأخرى يتم التواصل مع المتجر عبر الواتس آب لإعطاءه خيارات الشحن المتاحة
- مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية مقدرة 3-5 أيام عمل تقريبا, وتم تقديرها بهذه المدة بناءا على المعلومات المعطاه من شركات الشحن وأي تأخير يزيد عن هذه المدة لايتحملها المتجر مع ملاحظة أن مدة الشحن لا تشمل مدة تنفيذ الطلب وتسليمه لشركة الشحن
- مدة الشحن المقدرة لكل شركة شحن هيا مدة تقديرية وقد تختلف عن المدة المذكورة ولا يتحمل المتجر اختلاف المدة عن المدة المقدرة علما أنه أقصى مدة لوصول الطلب 14 يوم عمل داخل المملكة العربية السعودية
الدول المشمولة للشحن:
- السعودية
- الكويت
- الإمارات
- عمان
- البحرين
- الأردن
- قطر (يجب إرفاق صورة من الهوية القطرية من الأمام والخلف وأن تكون واضحة بناءا على طلب الجمارك القطرية)
